Garantia, Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Objetivo

Nossa política de troca e devolução visa assegurar a satisfação e a confiança de nossos clientes durante suas compras na Mendes Produtos Automotivos. Comprometemo-nos em oferecer produtos de qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional.

Prazos e Condições para Devolução

- Arrependimento de Compra: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre do fabricante intacto.

  

- Produto com Defeito: No caso de produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Será oferecida a substituição do produto por outro igual ou, na ausência de estoque, por um produto similar ou a devolução dos valores pagos.

Processo de Devolução

1. Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do WhatsApp número (18)39077973, informando o motivo da devolução e solicitando o procedimento de troca ou devolução.

   

2. Envio do Produto: As instruções de envio serão fornecidas pelo serviço de atendimento ao cliente. Os custos de frete para devolução ou troca, em casos de arrependimento de compra, são de responsabilidade do cliente. Em casos de produto com defeito, os custos serão assumidos pela Mendes Produtos Automotivos.

3. Avaliação do Produto: Após o recebimento do produto, realizaremos uma avaliação para confirmar as condições do mesmo e proceder com a troca ou devolução.

4. Conclusão: Em caso de troca, o novo produto será enviado ao cliente sem custos adicionais. Para devoluções, o reembolso será processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Observações Importantes

- Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitos.

- As condições acima mencionadas são válidas apenas para compras realizadas através do nosso site, excluindo-se as compras em lojas físicas ou outros canais de venda.

Para mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do número (18)39077973.